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Notificaciones WhatsApp

La sección " Notificaciones WhatsApp" en la  configuración permite a los administradores configurar notificaciones a través de WhatsApp. Esta funcionalidad es útil para enviar alertas y mensajes directamente a los usuarios a través de WhatsApp. Es esencial que el usuario ya haya creado su propia cuenta de WhatsApp Business y bot, siguiendo las instrucciones proporcionadas. Esta guía detalla los campos disponibles y los pasos para configurarlos correctamente.

![](./Configuración - -animated.webp "Configuración - -animated.webp")

Descripción de Campos​

  • App ID: ID de tu aplicación de WhatsApp.
  • **Clave secreta de la App:**ID único de la aplicación para su integración de WhatsApp Business API.
  • WhatsApp Business Account ID: ID de tu cuenta de WhatsApp Business.
  • Phone Number ID: ID del número de teléfono asociado con tu cuenta de WhatsApp Business.
  • Access Token: Token para acceder a la API de WhatsApp Business.
  • Nombre plantilla: Nombre de la plantilla de mensaje a usar.
  • Webhook:
    • Callback URL: URL para recibir eventos de webhook.
    • Verify Token: Token utilizado para verificar la configuración del webhook.
  • Número de teléfono de prueba: Número de teléfono usado para probar las notificaciones.

Instrucciones Paso a Paso​

  1. Acceder a la Sección:
    • Inicia sesión y navega al menú principal en la parte superior derecha.
    • Selecciona " Configuración" y luego " Notificaciones WhatsApp."
  2. Crear una Cuenta de WhatsApp Business y Obtener Credenciales de API:
  3. Configurar Credenciales de API de WhatsApp Business:
    • Introduce el App ID en el campo "App ID".
    • Introduce la Clave secreta de la App en el campo "Clave secreta de la App".
    • Introduce el WhatsApp Business Account ID en el campo "WhatsApp Business Account ID".
    • Introduce el Phone Number ID en el campo "Phone Number ID".
    • Introduce el Access Token en el campo "Access Token".
  4. Configurar la Plantilla de Mensaje:
    • Introduce el nombre de la plantilla de mensaje en el campo "Nombre plantilla".
    • Puedes crear plantillas en 'es' y 'en' en el Consola de Negocios de Facebook.
  5. Configurar el Webhook:
    • La "Callback URL" está preconfigurada y es de solo lectura. Se usa para recibir eventos de webhook de WhatsApp.
    • El "Verify Token" también está preconfigurado y es de solo lectura. Se usa para verificar la configuración del webhook. Sigue la guía sobre Configurar Webhooks para más detalles.
  6. Probar la Configuración:
    • Introduce un número de teléfono de prueba en el campo "Número de teléfono de prueba".
    • Haz clic en "Probar" para enviar una notificación de prueba y verificar que la configuración es correcta.
  7. Guardar los Cambios:
    • Revisa todos los campos para asegurar que la información es correcta.
    • Haz clic en "Aceptar" para guardar todos los cambios realizados.

Validaciones y Restricciones​

  • App ID, Clave secrata de la App, WhatsApp Business Account ID, Phone Number ID, Access Token: Deben ser credenciales válidas obtenidas de la Consola de Desarrolladores de Facebook.
  • Nombre plantilla: Debe ser el nombre de una plantilla de mensaje existente creada en la Consola de Negocios de Facebook.
  • Número de teléfono de prueba: Debe ser un número de teléfono válido para probar las notificaciones.

Preguntas Frecuentes​

  • ¿Cómo creo una cuenta de WhatsApp Business y obtengo credenciales de API?
  • ¿Qué es un Webhook y cómo lo configuro?
    • Un Webhook es una URL que recibe datos en tiempo real de WhatsApp. Sigue la guía sobre Configurar Webhooks para los pasos detallados.
  • ¿Qué debo hacer si el Access Token no funciona?
    • Asegúrate de que el token es correcto y no ha expirado. Si el problema persiste, puedes generar un nuevo token a través de Usuarios del Sistema.
  • ¿Cómo puedo probar que las notificaciones de WhatsApp funcionan correctamente?
    • Introduce un número de teléfono de prueba en el campo "Número de teléfono de prueba" y haz clic en "Probar" para enviar una notificación de prueba. Verifica que la notificación se reciba correctamente en el número de teléfono especificado.
  • ¿Puedo usar cualquier plantilla de mensaje para las notificaciones de WhatsApp?
    • Debes usar una plantilla de mensaje que haya sido creada y aprobada en la Consola de Negocios de Facebook. Introduce el nombre exacto de la plantilla en el campo "Nombre plantilla".

Con estas instrucciones, podrás configurar la sección de " Notificaciones WhatsApp" de manera efectiva y asegurar que las notificaciones se envíen correctamente a través de WhatsApp en la plataforma.